服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)布時間：2024-10-31 19:14:23瀏覽次數(shù)：
售后服務(wù)
1.明確售后服務(wù)的優(yōu)惠條件及保修的響應(yīng)時間：在質(zhì)保期間內(nèi)在 24~36 小時（省外 48 小時）內(nèi)到達現(xiàn)場維修。質(zhì)保期滿后，明確例行維保時間和各項維修承諾。
2.閥門類設(shè)備提供免費維修 1 年并提供在此期限內(nèi)的免費備件清單，免費維保期間內(nèi)如發(fā)生非人為原因引起的損壞（不可抗力原因除外），我公司將及時免費更換和修理。
3.設(shè)備要求實行終身包修，免費保修期滿后買方如委托我公司進行維護保養(yǎng)，我公司將對設(shè)備進行維護更換件（出廠價），并詳細列出維保內(nèi)容。
4.我公司提供設(shè)備最低使用期限，在此期限內(nèi)，發(fā)生非人為操作原因的重特大事故（不可抗力原因除外），買方有權(quán)追溯賣方的責(zé)任。
5.當(dāng)某種設(shè)備停止或改姓生產(chǎn)時，我公司事先將停止或改型生產(chǎn)的計劃通知買方，使買方有足夠的時間采購所需備件；同時我公司免費提供該備件圖紙及有關(guān)技術(shù)參數(shù)。
6.我公司提供的伴隨服務(wù)
a.安裝調(diào)試中負責(zé)進行設(shè)備維修、操作及對操作維保人員的培訓(xùn)。免費提供上述服務(wù)。
b.要求提供的備件：保證設(shè)備正常運行的標(biāo)準(zhǔn)配置附件及專用工具，均包含在全套設(shè)備的投標(biāo)價中。
7.我公司本著“以客戶利益為第一，想客戶所想、急客戶所急”，盡己所能滿足客戶的要求，做好售后服務(wù)。
武漢陜高閥門機電有限公司
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